1. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Il nostro tempo di consegna standard è di 6-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. In alcuni rari casi, possono verificarsi ritardi a causa di controlli doganali o problemi con i corrieri locali.

2. Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un codice di tracciamento che potrai inserire nella nostra pagina "Traccia Pacco" non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino. Se non riesci a trovare l'e-mail, controlla la cartella Spam o Promozioni.

3. Il mio ordine non è ancora arrivato. Cosa dovrei fare?

Se il tuo ordine è ancora entro 14 giorni lavorativi, è probabile che sia in arrivo. Tuttavia, se ci vuole più tempo, ti preghiamo di contattarci e noi:

• Controlla lo stato di tracciamento per te.
  
• Se necessario, contattare la compagnia di spedizioni.
  
• Organizzare una sostituzione in caso di smarrimento del pacco.

6. Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine se non è ancora stato spedito. Se è già in viaggio, purtroppo non si può annullare.

7. Come funzionano i rimborsi?

I rimborsi vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dall'approvazione. I fondi di solito appaiono sul tuo conto poco dopo.

8. Ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso. E adesso?

Ci dispiace così tanto che sia successo! Inviaci una foto del problema e organizzeremo immediatamente una sostituzione o un rimborso.

9. Quanto è grande il mini set di acquerelli?

Il nostro set è compatto e portatile, delle dimensioni di uno smartphone (16 cm quando è aperto). È progettato per dipingere ovunque: a casa, nella natura o in viaggio.

10. La vernice ad acquerello è lavabile dai vestiti?

Sì! Le vernici sono a base d'acqua e lavabili. Per ottenere i migliori risultati, lavare immediatamente il capo. Se asciutto, immergerlo con acqua e detersivo delicato prima di lavarlo come di consueto.

11. Come si riempie l'idrografo?

Il pennello ad acqua è un po' speciale! Svitare il serbatoio morbido in senso orario (al contrario di una normale bottiglia) per aprirlo. Riempi d'acqua, riavvitalo e strizzalo delicatamente per far uscire l'acqua durante la verniciatura.

12. Il set è adatto ai bambini?

Sì! Il set è sicuro per i bambini dai 6 anni in su ed è amato anche dagli adulti. Perfetto per la creatività familiare e le sessioni di pittura all'aperto.

13. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Klarna, Google Pay e Apple Pay. Al momento, non offriamo il bonifico bancario come opzione di pagamento.